ボイス(音声統合)

ボイス

コンタクトセンターの対応業務を迅速・確実にし、
最良のコミュニケーション環境を実現

電話のみならずFAXやe-mail、インターネット、店舗窓口など、さまざまなチャネル経由の情報を集約できるコンタクトセンターは、企業価値向上の目的から積極的な利用が推進されています。昭電では、AVAYAやNeixをはじめとする国内外の有力メーカー製品を採り入れたコンタクトセンターの構築で、電力業界等に納入実績を重ねています。また、コンタクトセンターの基盤技術であるICTやネットワークを発展させて指令システムなども提供。効率的で操作性の高いコミュニケーション環境を実現します。

トピックス

製品ラインナップ

コンタクトセンターシステム

AVAYAコンタクトセンターシステム

コンタクトセンター

様々なコンタクトセンターの管理・運用をささえる
幅広い製品ラインナップ

コンタクトセンター関連製品

DP/PB変換装置

セキュリティFW/VPN

DP信号(回転式ダイヤル電話、黒電話)の番号をPB信号に変換
DP信号をサポートしてないIVR製品をサポートして
IVR受付やCTIシステムをバックアップ

Neparrot-Box通話録音装置

NEPARROT BOX
アナログ・デジタル回線はもちろん、IP環境や携帯電話まで、
あらゆる通信環境に対応するアプライアンス通話録音装置

ISDN-PRIターミナルアダプタ NTA-1500-ASV

NTA-1500A-ASV

システム障害時にNTA-1500-ASVを使用し、
電話受付を継続できるISDN-PRI(INS1500)回線切替

表示盤システム

表示盤システム

AVAYA製CMSサーバからの情報を
液晶やプラズマディスプレイへリアルタイムで更新・表示

警報表示装置

警報表示装置

システムに障害が発生した時に、
即座に警報を発報し保守担当者に通知

ユニファイドコミュニケーション

AVAYA Office

AVAYA Office

従来のオフィス電話機能に、スマートフォン連携や
UC機能(IMプレゼンス)など欲しい機能を追加

iPult 無人受付システム

Ipult

デジタルサイネージとしても活用できる、
iPadを利用した無人受付システム

NESQFAX FAX誤送信防止システム

NesQFax(FAX誤送信防止システム)

立会い送信の手間をかけずに、
FAX誤送信による情報漏えい対策が可能

指令台システム

指令台電話装置

指令台電話装置

緊急度の高い電力会社などの指令システムに
効率的で操作性の高い電話業務を提供

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