コンタクトセンター

Neix（株式会社ネイクス）社製品

Neix製品はコンタクトセンターの機器の障害時の回線バックアップや、DP（ダイヤルパルス）回線を利用したユーザへのサポートなど、コンタクトセンターのサービスレベル向上に役立ちます。
Neix製品はコンタクトセンターPBX障害時の電話受付け、DP（ダイヤルパルス）信号に対応出来ないIVR製品への対応、全通話録音など、幅広い用途で利用可能です。

DP/PB変換装置

アナログ回線用、デジタル回線(T1、ISDN-PRI)用の製品ライナップで、回線種別を問わず対応可能

DP信号（回転式ダイヤル電話、黒電話）にてダイヤルされた番号をPB信号に変換します。多くのIVR製品は、DP信号をサポートしてないため、IVR受付の際に役立ちます。

●多くのコンタクトセンターへの導入実績
●アナログ、ISDN-PRIに対応
●DP回線のお客さまへの特別な配慮が不要となり、IVR（コンタクトセンター）の運用性を高めます
●導入箇所は公衆網-PBX間、PBX-IVR間など、PBXメーカ、IVRメーカー等の機種に依存しません

TA1500SW

コンタクトセンターシステム障害時にTA1500SWを使用し、電話受付を継続

デジタル回線（ISDN-PRI）でコンタクトセンターを構成した場合でも、本製品を導入することで、コンタクトセンター機器(GW、PBX)障害時に、電話機による受付が可能となります。

●コンタクトセンター障害時、ISDN-PRI局線をダイレクトにアナログ電話機へ着信可能です
●リモートからTA1500SWをコントロールする事で、瞬時にアナログ電話機での着信へ切替可能です
●コンタクトセンター以外でもPRI回線のアナログ変換TAとして利用できます。これにより回線コストの削減が可能です
●モデムダイヤルインにも対応している為、お客さまの発信者番号も表示可能です
●ダイヤルインにより着信振り分け、発信者番号通知設定が可能です

NEPARROT BOX

コンタクトセンターシステムの通話録音装置として利用

NEPARRPT BOXは局線から通話録音を行うBOX型通話録音装置（アプライアンス通話録音装置）です。製品単体として録音を行う事も出来ますし、複数のBOX型通話録音装置を管理サーバで束ねて、１システムとして利用する事も可能です。

●局線から通話録音を実現する装置です。PBXの機種に依存しない為、導入が容易です
●アナログ、BRI（INS64)、PRI(INS1500)回線のタイプが存在します
●製品単体のボックスで録音可能です。アプライアンス通話録音装置です
●管理サーバを導入する事で音声のバックアップ、BOX通話録音装置の一元管理が可能です。またPBXからのデータと音声を関連づけする事もできます
●通話録音装置のバックアップ装置として活用頂く事も容易です

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