コンタクトセンター

コンタクトセンター

コンタクトセンターの対応業務を迅速・確実にし、
最良のコミュニケーション環境を実現

電話のみならずFAXやe-mail、インターネット、店舗窓口など、さまざまなチャネル経由の情報を集約できるコンタクトセンターは、企業価値向上の目的から積極的な利用が推進されています。昭電では、AVAYAやNeixをはじめとする国内外の有力メーカー製品を採り入れたコンタクトセンターの構築で、電力業界等に納入実績を重ねています。また、コンタクトセンターの基盤技術であるICTやネットワークを発展させて指令システムなども提供。効率的で操作性の高いコミュニケーション環境を実現します。

トピックス

製品・サービスラインナップ

AVAYA製品

AVAYA

コンタクトセンターの管理・運用の中核を担う
Avaya製品ラインナップ

Neix(株式会社 ネイクス)社 製品

Neix(株式会社 ネイクス)社 製品

データセンターのラック、テープ保管庫などを
IPネットワーク上で統合管理

CosmoCom製品

CosmoCom製品

オールインワンパッケージでコンタクトセンターに
必要となる機能を提供

昭電ブランド製品

昭電ブランド製品

コンタクトセンターの安定運用を強力にサポートする製品を独自開発

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