昭電50年の歩み

2001年
コールセンター事業への取り組みを開始

1990年代後半、当社はコールセンターの分野に本格参入を果たした。提携先は米国のルーセント・テクノロジー社(現・AVAYA社)。国内メーカーより大きく進んだその製品力を生かし、1997(平成9)年より大手電力会社のシステムを数多く受注。2000年初頭には東京で大規模なコールセンターを立ち上げ、これを皮切りに、十数拠点に受付業務を集約する「コールセンターシステム」を受注することができた。また、当社本社内にある「コールセンター評価ルーム」を新設し日々評価・検証を行った。そのノウハウと実績により以降、大手電力各社のコールセンターを次々と受注している。

コールセンターの試験
コールセンター評価・検証試験